En interne :
Le chef de projet qui gère votre demande est mentionné sur l’offre et se charge de répondre à vos questions en vue de la prise de décision, de coordonner le projet en adéquation avec votre agenda, d’assurer une mission de relais quant aux questions que soulèverait le traducteur ou précisions terminologiques demandées par ce dernier.
Il est votre interlocuteur tant pour le suivi administratif (adresse de livraison, facturation, conditions commerciales et de paiement, cahier des charges, etc.) que pour le suivi technique (contenu de la traduction, mise en page, consignes à respecter…).

En externe :
Notre Agence s’est récemment dotée d’un outil de gestion dédié à la traduction et optimise ainsi le suivi de votre compte client. Celui-ci répertorie notamment les traducteurs intervenant pour vous dans les différentes combinaisons de langues ; chaque nouveau projet est ainsi prioritairement adressé au traducteur habituel, ceci afin de garantir une cohérence terminologique dans vos documents. En parallèle, le traducteur est de ce fait plus impliqué dans la recherche terminologique puisque le temps investi à faire ses recherches et produire des glossaires est mis à profit d’un client et non d’un dossier à caractère unique.
La combinaison de ces ressources internes et externes vous assure la maîtrise du projet de A à Z par des personnes impliquées et compétentes.

Les traducteurs pressentis ont été sélectionnés sur la base de leurs références spécifiques à votre besoin, qu’il soit d’ordre rédactionnel, commercial ou technique.

Le traducteur s’engage à respecter le délai de livraison de la traduction, utiliser tous les documents de référence fournis par le client et/ou poser ses questions d’ordre terminologique ou documentaire le cas échéant. Les relations privilégiées et l’historique que Traducta entretient avec ses traducteurs facilitent l’échange et la flexibilité quant aux instructions spécifiques à vos dossiers.

Les relations privilégiées et l’historique que Traducta entretient avec eux facilitent l’échange et la flexibilité quant aux instructions spécifiques, afférentes aux dossiers.

Une fois le traducteur sélectionné, tous les éléments pertinents ainsi que toutes les consignes spécifiques au dossier du client lui sont transmis.

Avant de démarrer la traduction, il s’imprègne du texte source, relève les éventuelles coquilles, incohérences et isole les questions d’ordre terminologique qu’il fait suivre à l’Agence si nécessaire.

Peut ensuite commencer la partie traduction proprement dite. Pendant toute la durée du projet, il peut compter sur une assistance permanente de la part du chef de projet dédié chez Traducta.

Il finalise son travail par -au minimum- deux relectures consciencieuses, l’une pour identifier les éventuelles fautes de frappe, fautes de langue ou erreurs de syntaxe (relecture linguistique) ; la deuxième plus approfondie (en général, en face-à-face) pour s’assurer du respect du sens, des termes et du ton du texte.

Les traductions sont ensuite révisées par un relecteur ayant la même combinaison linguistique et la même spécialisation que le traducteur. Il s’engage à faire une relecture consciencieuse tant sur le plan de la forme, de la linguistique, de la technique et que de la syntaxe du texte.Traducta international^® entend ainsi respecter les critères de qualité fixés par la norme NF EN-15038:2006 et validée par la récente certification Certitrad.

L’ensemble des maillons de la chaîne se tient prêt pour toute question ou précision relative aux textes source et/ou cible, même une fois la traduction livrée.

Au cours d’une journée de traduction et à raison de 7-8 heures par jour, un traducteur traduit en moyenne 2000-2500 mots, selon la difficulté du texte et sa disponibilité. Selon l’urgence de votre projet, un pool de traducteurs peut être mis en place. Ils seront alors mis en relation pour homogénéiser leurs choix terminologiques et encadrés par le chef de projet dédié pour assurer une prestation de qualité. Par ailleurs avec une mise en place d’un pool, nous garantissons les délais d’exécution des traductions en cas d’événements imprévus pour l’un de nos traducteurs.

Notre but : nous efforcer de trouver la solution la meilleure pour respecter vos délais et vos consignes selon le planning qui a été établi dans votre cahier des charges. Nous vous proposons les délais suivants pour la langue concernée par le marché :

• Jusqu’à 2 pages : 1 jour ouvré ;
• De 3 à 10 pages : 2-3 jours ouvrés ;
• De 11 à 20 pages : 4 jours ouvrés ;
• Au-delà de 20 pages : 6 jours ouvrés (pour 20 pages) + 2500 mots par jour ouvré.